Вопрос-ответ

Подразделы видеонаблюдения:

Если у вас есть вопрос, ответ на который вы не нашли на нашем портале - воспользуйтесь ниже формой и мы обязательно на него ответим.






Спросил: Ольга

Вопрос

добрый день работаем с камерами 2 года, сегодня зайти не можем, пишет невеный логин! Подскажите что делать?

Ответ

Добрый день, Тут 4 варианта: 1) При подключении указываете не правильный логин или пароль 2) Видеорегистратор по какой-то причине сбросился по умолчанию 3) Если при подключении используете браузер Internet Explorer, то нужно переустановить плагин вашего видеорегистратора. Вначале его удаляете, после заходите через браузер в ваш видеорегистратор и автоматически появится предложение об установки плагина. 4) С некоторыми китайскими регистраторами пока не пробросишь порт 554(RTSP) то не работает авторизация.

Спросил: Владимир Иванович

Вопрос

Здравствуйте. При добавлении камеры в iVMS-4200- выскакивает окошечко: ошибка в подключении. Где ее искать?

Ответ

Добрый день, Если вы добавляете камеру/видеорегистратор, то должны соблюдены быть следующие условия: 1)Сетевая доступность(должен быть доступен порт камеры, по которому вы её подключаете), частично можно проверить, попробовав открыть камеру через интернет браузер 2)Правильный логин и пароль от камеры 3)iVMS-4200 заточен под регистраторы и камеры hikvision И всё, проблем не должно быть.

Спросил: Даниил

Вопрос

Добрый День. У меня 8 камер и Регистратор фирмы KEEPER (китай) если потребуется дам название модели. Есть некие проблемы, хочу решить поможете? Выходит из строя жесткий диск после выключения света WD purple 4tb. в связи с этим хочу записывать резерв на бесплатный FTP сервер (там дают 10гб на год) . Програмное обеспечение беру от продавца скачиваю с topscloud.net . из за корявости не могунастроить ФТП , там настройки вписать можно но не все. пробовал смотреть камеры через программу RVi но лагает..Настраиваю камеры (прописываю айпишники камер) через CMS 3.0 Но в цмсе прописать ФТП негде.. только почта ,туры. 2) можно ли смотреть камеры не через мою программу в интернет эксплоуре а через другую сторонюю. Очень понравилась эта все понятно все на месте.. оhttps://vcctv.ru/matchast/nastraivaem-rezervnoe-kopirovanie-na-ftp-serverrvi.html

Ответ

По опыту размер файла на фтп рекомендую в диапазоне от 200-400 мб в зависимости от стабильности канала связи. Иначе будут битые файлы. Да с настройками у вас всё верно. Запись по движению отрабатывает видеорегистратор, если камера это не умеет делать. Если камера умеет распозновать движение, то так просто экономится трафик. Либо это глюк видеорегистратора, либо вы не правильно настроили запись по движению(должна задаваться зона, по которой должно идти отслеживание движения).

Спросил: Юрий

Вопрос

Добрый день! Имеется домашняя система видеонаблюдения - 4 камеры + регистратор HiWatch. Удаленный доступ - через программу EZVIZ. Попытки задействовать iVMS4200/4500 к положительному результату не приводят - работает только в родной сети. Все установки соответствуют приведенному у вас примеру (порт только оставлен 8000). IP динамический. Скорость - 30 мбит/сек. На что обратить внимание в настройках, что бы можно было удаленно управлять камерами - менять яркость, параметры работы по тревоге, в конце концом - снимать архив удаленно с в/регистратора, а не писать его просмотр с монитора или экрана гаджета средствами EZVIZ,

Ответ

Добрый день, В вашем случае нужно настроить проброс TCP 8000 порта на вашем роутере. И тогда всё у вас заработает. Прежде чем пробросить порт, нужно у провайдера купить статический ip адрес, по которому вы будете подключаться и этот ip адрес вы будете указывать в настройках подключения iVMS4200/4500. На портале видеонаблюдения опубликованы статьи по настройке проброса портов(https://vcctv.ru/matchast/?tag=%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%BE%D1%81) или используйте кнопку "проброс" в верхнем меню сайта(выглядит как тэги). Посмотрите, пожалуйста, статьи написаны по наиболее популярным роутерам. В случае, если в описании нет вашего производителя роутера, то в гугле напишите проброс портов и наименование вашего производителя. Обязательно найдутся статьи.

Спросил:

Вопрос

Добрый день забыл пароль на программе Smart Pss что делать?

Ответ

Добрый день, к сожалению нам неизвестны способы сброса пароля в SmartPSS. Когда-то была попытка найти пароль в реестре, но безуспешно. Возможно стоит вам переустановить SmartPSS

Спросил: Алексей

Вопрос

Здравствуйте, приобрели камеры ezviz mini o, настраиваем через ноутбук. Надо подключится к камере через wi-fi роутер, но для этого надо ее сказать пароль от роутера, через локальное подключение с ноутбука по wi-fi. Подключаюсь и тут вся заминка, просит дать пароль не указанный на бирке. В чем проблема? Может не правильно настраиваю?

Ответ

Добрый день, Попробуйте настроить камеру через телефон. Инструкция тут https://www.ekbit.ru/single-post/ezviz-registration

Спросил: Владимир

Вопрос

Как включить скоростное воспроизведение, у меня стоит 1х, кнопки увеличения не активны?

Ответ

Добрый день, Как правило нужно вначале включать воспроизведение видео и только потом становятся активны кнопки ускорения или замедления видео. Если бы было больше информации, то ответ был бы более точным.

Спросил: Олег

Вопрос

На Макбуке при воспроизведении из архива просто зеленым показывается экран видео не видно. Что это может быть?

Ответ

Добрый день, Проблема с видеокодеками. К сожалению подробно расписать не можем, т.к. с макбуками не очень дружим. Для Windows ставятся кодеки k-lite codec pack. Уверен для маков что-то подобное есть, но посоветовать не можем, т.к. опыта уж очень мало с маками. Но приходилось устанавливать и настраивать smart pss для маков, и после установки сразу было всё ок.

Спросил: Виктор

Вопрос

порты пробросил на роутере, а дальше? В настройках регистратора в разделе DDNS что то делать? И какой адрес в интернете будет для доступа к регистратору?

Ответ

Добрый день, теперь вам нужно знать свой внешний ip адрес. Вы его должны купить у своего провайдера или возможно вам повезло и провайдер предоставляет динамический внешний ip адрес, по которому можно подключаться. IP адрес можно посмотреть в настройках роутера в разделе Интернет(WAN) или можно посмотреть зайдя на сайт https://2ip.ru/, но лучше смотрите через настройки роутера, т.к. ваш роутер может быть за NAT-ом. В случае, если провайдер вам предоставляет динамический внешний ip адрес, то тогда в разделе DDNS вам нужно настроить, чтобы привязывалось имя к вашему ip адресу, чтобы потом можно было подключаться по имени. По настройке посмотрите в интернете, не знаю какой у вас роутер. Где-то надо зарегистрироваться на сайте производителя роутера, где-то просто галочку поставить. Адрес в интернете для доступа к регистратору смотрите в настройках роутера - это будет DDNS имя или вы купить ip адрес у провайдера и тогда можно его смело смотреть тут https://2ip.ru/ или в настройках роутера.

Спросил: Максим

Вопрос

Здравствуйте! 1. А если у регистратора (Hikvision HiWatch DS-H204U(B) написано - битрейт видео - максиму , всего 10 мбит ? Разве это не мало? А уж для камер в 4-6мп это слишком мало, разве нет?

Ответ

Добрый день, Для 5-6 Мп камер достаточно, т.к. будет использоваться кодек h264 или h265. Вот если сжимать видео mpeg4 или mpeg, то 10 мбит будет мало.