Вопрос-ответ

Подразделы видеонаблюдения:

Если у вас есть вопрос, ответ на который вы не нашли на нашем портале - воспользуйтесь ниже формой и мы обязательно на него ответим.






Спросил: Юрий

Вопрос

Добрый день! Имеется домашняя система видеонаблюдения - 4 камеры + регистратор HiWatch. Удаленный доступ - через программу EZVIZ. Попытки задействовать iVMS4200/4500 к положительному результату не приводят - работает только в родной сети. Все установки соответствуют приведенному у вас примеру (порт только оставлен 8000). IP динамический. Скорость - 30 мбит/сек. На что обратить внимание в настройках, что бы можно было удаленно управлять камерами - менять яркость, параметры работы по тревоге, в конце концом - снимать архив удаленно с в/регистратора, а не писать его просмотр с монитора или экрана гаджета средствами EZVIZ,

Ответ

Добрый день, В вашем случае нужно настроить проброс TCP 8000 порта на вашем роутере. И тогда всё у вас заработает. Прежде чем пробросить порт, нужно у провайдера купить статический ip адрес, по которому вы будете подключаться и этот ip адрес вы будете указывать в настройках подключения iVMS4200/4500. На портале видеонаблюдения опубликованы статьи по настройке проброса портов(https://vcctv.ru/matchast/?tag=%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%BE%D1%81) или используйте кнопку "проброс" в верхнем меню сайта(выглядит как тэги). Посмотрите, пожалуйста, статьи написаны по наиболее популярным роутерам. В случае, если в описании нет вашего производителя роутера, то в гугле напишите проброс портов и наименование вашего производителя. Обязательно найдутся статьи.

Спросил:

Вопрос

Добрый день забыл пароль на программе Smart Pss что делать?

Ответ

Добрый день, к сожалению нам неизвестны способы сброса пароля в SmartPSS. Когда-то была попытка найти пароль в реестре, но безуспешно. Возможно стоит вам переустановить SmartPSS

Спросил: Алексей

Вопрос

Здравствуйте, приобрели камеры ezviz mini o, настраиваем через ноутбук. Надо подключится к камере через wi-fi роутер, но для этого надо ее сказать пароль от роутера, через локальное подключение с ноутбука по wi-fi. Подключаюсь и тут вся заминка, просит дать пароль не указанный на бирке. В чем проблема? Может не правильно настраиваю?

Ответ

Добрый день, Попробуйте настроить камеру через телефон. Инструкция тут https://www.ekbit.ru/single-post/ezviz-registration

Спросил: Владимир

Вопрос

Как включить скоростное воспроизведение, у меня стоит 1х, кнопки увеличения не активны?

Ответ

Добрый день, Как правило нужно вначале включать воспроизведение видео и только потом становятся активны кнопки ускорения или замедления видео. Если бы было больше информации, то ответ был бы более точным.

Спросил: Олег

Вопрос

На Макбуке при воспроизведении из архива просто зеленым показывается экран видео не видно. Что это может быть?

Ответ

Добрый день, Проблема с видеокодеками. К сожалению подробно расписать не можем, т.к. с макбуками не очень дружим. Для Windows ставятся кодеки k-lite codec pack. Уверен для маков что-то подобное есть, но посоветовать не можем, т.к. опыта уж очень мало с маками. Но приходилось устанавливать и настраивать smart pss для маков, и после установки сразу было всё ок.

Спросил: Виктор

Вопрос

порты пробросил на роутере, а дальше? В настройках регистратора в разделе DDNS что то делать? И какой адрес в интернете будет для доступа к регистратору?

Ответ

Добрый день, теперь вам нужно знать свой внешний ip адрес. Вы его должны купить у своего провайдера или возможно вам повезло и провайдер предоставляет динамический внешний ip адрес, по которому можно подключаться. IP адрес можно посмотреть в настройках роутера в разделе Интернет(WAN) или можно посмотреть зайдя на сайт https://2ip.ru/, но лучше смотрите через настройки роутера, т.к. ваш роутер может быть за NAT-ом. В случае, если провайдер вам предоставляет динамический внешний ip адрес, то тогда в разделе DDNS вам нужно настроить, чтобы привязывалось имя к вашему ip адресу, чтобы потом можно было подключаться по имени. По настройке посмотрите в интернете, не знаю какой у вас роутер. Где-то надо зарегистрироваться на сайте производителя роутера, где-то просто галочку поставить. Адрес в интернете для доступа к регистратору смотрите в настройках роутера - это будет DDNS имя или вы купить ip адрес у провайдера и тогда можно его смело смотреть тут https://2ip.ru/ или в настройках роутера.

Спросил: Максим

Вопрос

Здравствуйте! 1. А если у регистратора (Hikvision HiWatch DS-H204U(B) написано - битрейт видео - максиму , всего 10 мбит ? Разве это не мало? А уж для камер в 4-6мп это слишком мало, разве нет?

Ответ

Добрый день, Для 5-6 Мп камер достаточно, т.к. будет использоваться кодек h264 или h265. Вот если сжимать видео mpeg4 или mpeg, то 10 мбит будет мало.

Спросил: Николай

Вопрос

Час добры .помогите пожалуйста настроить роутер Keenetic start kn-1110 2.12.C.1.0-3 Провайдер TTK серый динамический ip. Где и какие порты надо пробросить? И как настроить программу idmss lite?

Ответ

Добрый день, Для того, чтобы иметь доступ к видеорегистратору вам нужно у провайдера покупать белый ip адрес, без этого никак. Если речь идёт о видеорегистраторе RVi то пробрасывать нужно порты 37777 TCP и 37778 UDP. По поводу как пробросить, к сожалению по роутерам Zyxel не делал инструкцию, т.к. последние время в руки не попадаются. Но посмотрите инструкции по другим домашним роутерам Asus, Tplink и прочее, у них примерно одинаково настраивается, особо принципиальных отличий нет. Или погуглите думаю кто-то по Zyxel выкладывал инструкции. IDMSS lite настраивайте по инструкции как тут

Спросил: Алена

Вопрос

Здравствуйте, как прослушать видео со звуков, касается как он-лайн просмотра, так и архивных видео.

Ответ

Добрый день, если вы используете программу SmartPSS, то включаете онлайн просмотр или просмотр архива, наводите мышку на окно с видео и внизу появится панель со значками, нажимаете на значок "звука" (он похож на динамик) и тогда появится звук.

Спросил: Ольга

Вопрос

Добрый день, пожалуйста, помогите: после перезагрузки компьютера программа пишет «не найден сетевой узел». Что делать?

Ответ

Добрый день, первым делом проверьте роутер или коммутатор, к которому подключен видеорегистратор. Работает или не работает. Потом убедитесь, что видеорегистратор находится ли в сети, тоесть находясь в той же сети пропингуйте по ip адресу видеорегистратор. Через монитор, подключенный к видеорегистратору, зайдите в настройки и посмотроте прописан ли ip адрес у видеорегистратора. ответить изменить