Вопрос-ответ

Спросил: Хайрулла

Вопрос

Добрый вечер , подскажите пожалуйста , регистратор ip хикаижен Удалённый доступ работает через выделенный ip адрес , но иногда связь с регистратором пропадает,хотя интернет есть на ролторе , провайдер говорит что это не из-за них ,в чем может быть причина

Ответ

Добрый день, если действительно дело не в провайдере. То тут только два варианта: 1) У вас плохое качество связи при удаленном доступе. 2) Возможно "подвисает" ваш роутер, к которому подключен регистратор.

Спросил: Илья

Вопрос

ДОбрый день Как раз делаю беспроводную сеть на точках микротик. , Интересует, не было ли у вас падения сети при подключение в сеть стороннего роутера? Вообще, можно подробнее про настройки точек. Спасибо

Ответ

Добрый день, вероятно когда вы подключаете сторонний роутер, то у вас происходит конфликт ip адресов. Если у вас точки микротик, то рекомендую использовать capsman. Подробно к сожалению не можем расписать, т.к. это займёт отдельную статью =) гугл в помощь)

Спросил: Евгений

Вопрос

Как перезагрузить камеру

Ответ

Отключить от питания и заново включить. Всё просто!

Спросил: Данила

Вопрос

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как включить беспрерывную съемку в smartPSS. Практически все варианты перебрал, спустя полчаса запись выключается. Спасибо

Ответ

Добрый день, через smartpss не всегда возможно настроить запись. Поэтому лучше настраиваете через браузер, тоесть подключайтесь к видеорегистратору через браузер Internet Explorer. И по аналогии настраивайте как тут https://vcctv.ru/matchast/nastrojka-postoyannoj-zapisi-na-videoregistratore-rvi.html только вместо по движению, настраивайте постоянную запись.

Спросил: Николай

Вопрос

Добрый вечер. столкнулся с проблемой отсутствия live изображения на ip камере HiWatch (DS-I252). Длина линии 80м, питание по poe. кроссконнекты отсутствуют. Через web интерфейс (IE) в режиме просмотра - черный экран, через приложение ivms - тот же черный экран отсутствует видео, но если сделать скриншот ли запись видео - то картинка есть. Камера будет транслировать онлайн, без подключения регистратора. Изменил тип компрессии на h265 и h265, поставил низшее разрешение для основного и дополнительного потока, - проблема осталась. Прошу Вас дать рекомендации по настройке камеры, типичная ли проблема. Может стоит обновить прошивку.

Ответ

Добрый день, С данной проблемой ещё не сталкивались, но исходя из ваших данных, получается два варианта: 1)Глюк прошивки и надо обновить прошивку 2)Попробуйте подключиться к камере с другого устройства. Возможно проблема с устройством, с которого вы смотрите камеру. 3)Наврят ли конечно, но всё же, возможно ваш роутер блокирует порты, например rtsp(554). Если конечно подключение происходит через роутер с фаерволом.

Спросил: Вячеслав

Вопрос

Добрый день! Р2Р камера работает через смартфон только тогда, когда телефон и камера находятся в одной домашней сети wi-fi. как только телефон подключен к другой сети wi-fi или к мобильному интернету, то камера не подключается, все время пишет в приложении "запрос услуг". в чем может быть причина? не давно поменяли роутер. со старым все работало удаленно.

Ответ

Добрый день, У вас проблема явно в новом роутере, и тут как правило два варианта решения проблемы с P2P. 1) Ващ роутер блокирует vpn трафик, и нужно смотреть настройки фильтра роутера. 2) Попробуйте сменить днс сервер, тоесть для тестирование поставьте днс сервера провайдера, не поможет то днс сервера гугла(8.8.8.8) или cloudflare(1.1.1.1). PS: Если у вас роутер Zyxel, то проблему получится решить только заменой роутера. Мне к сожалению не удавалось заставить его пропускать vpn трафик, но возможно сейчас на новых прошивках добавилась такая опция...

Спросил: Павел

Вопрос

Добрый день,какие передатчики hdmi вы используете?ни разу не делал,но часто спрашивают,а я отказываюсь чтобы меньше проблем было... Есть ли такие передатчики,чтобы загонять видеосигнал в уже существующую сеть и снимать на два телевизора?

Ответ

Добрый день, Беспроводной HDMI - WirelessHD WiHD-100, данная модель удобна, если помех для передачи сигнала нет. Если необходимо пробивать двери и стены, то нужно подбирать более дорогую модель. Чтобы передавать HDMI сигнал сразу на два телевизору необходим HDMI коммутатор.

Спросил: Андрей

Вопрос

Добрый вечер подскажите гибридные регистраторы каких производителей без проблем впишутся в smart pss

Ответ

Добрый день, Rvi, Dahua, StLab - эти железно, но возможно есть ещё какие-то, про которые неизвестно. Чтобы при выборе было совсем "спокойно" уточняйте в описание характеристик видеорегистратора порта удаленного подключения по 37777 TCP порту. Это явный признак, что будет работать в Smart Pss

Спросил: Александр

Вопрос

Столкнулся с проблемой по SMART PSS. У клиента на объекте установлено 2 HDCVI регистратора -32 камеры, плюс 5 IP камер DAHUA. Клиент любит смотреть все это на компе. Для удобства загрузки сразу всего настроил ему кнопку ОБХОД . И при загрузке всех каналов после 20 окна во всех окнах висит "поиск сигнала". Если ничего не трогать через пару минут все окна загрузятся, но картинки не двигаются. Если после этого развернуть одно окно на весь экран -все виснет. Клиент ругается что купил самый навороченный комп, который не может тормозить. И действительно в экране SMART PSS индикатор загрузки системы показывает загрузку проца и памяти до 10%. Может с программой что то не так?. Хотя в описании говориться про 64 устройства и 2000 каналов. ЧТО ДЕЛАТЬ ПОДСКАЖИТЕ!!!

Ответ

Добрый день, вместо smart pss установите и настройте RVi оператор.

Спросил: Олег

Вопрос

Добрый день,подскажите как восстановить пароль в регистраторе Dahua ,email не прописывали?

Ответ

Добрый день, Для восстановления необходимо обратиться в техподдержку Dahua. Предварительно сфотографируйте или перепишите серийный номер вашего видеорегистратора. По серийному номеру они вам сообщат мастер-пароль, который работает одни сутки.