Вопрос-ответ

Подразделы видеонаблюдения:

Если у вас есть вопрос, ответ на который вы не нашли на нашем портале - воспользуйтесь ниже формой и мы обязательно на него ответим.





  • Нажимая кнопку спросить, вы подтверждаете согласие на обработку персональных данных.

Спросил: Григорий

Вопрос

Добрый день. Такая задачка. Камера Trassir TR-D3121IR1 v3 (3.6 мм), подключена по PoE через коммутатора Optimus UMG1-26/24P_v.1. Появляются "артефакты" на картинке и через несколько часов(возможно связано с отсутствием движения) выключается(тоесть линк на коммутаторе есть, пинга нет). Причем "артефакты" есть как при отображении на сервере(включая архив), так и через программу поиска ip камер Trassir IPCManager4. Пробовали менять порт на коммутаторе, менять трассу(подключали на место другой камеры), подключали патч-кордом рядом с коммутатором, результат не менялся. Уменьшали битрейт, сбрасывали в заводские настройки. Отправили камеру производителю по гарантии, они говорят, что с камерой все в порядке. Говорят, что у нас с сетью что то не так. В чем может быть причина такого поведения камеры?

Ответ

Добрый день, На 100% не можем сказать, опять же надо тестить. Тут видем два варианта, т.к. вы уже многое протестировали. 1) в сервис центре сменили прошивку и всё стало ок 2) на коммутаторе не хватает питания. Больше склоняемся ко второму варианту. Подключите камеру через адаптер 12вольт и патчкордом в сеть и потестируйте, если после возврата из сервис центра будет всё также.

Спросил: Заболотный Александр Макарович

Вопрос

Добрый день. gDMSS Plus исчезла пикторгамма Меню слева сверху. Как востановить?

Ответ

Добрый день, странно конечно. Рекомендуем вначале перезагрузить телефон. А после уже переустановить приложение, только убедитесь, что у вас есть данные по настройке подключения к видеорегистратору.

Спросил: Роман

Вопрос

Добрый день! Может вы сталкивались с такой проблемой. Имеется регистратоh Hi-Watch, белый IP-адрес, на роутере настроен проброс портов, начинаются жуткие тормоза с интернет-каналом. Т.е. если от регистратора сетевой кабель вставлен в общий свитч, то сокрость (интернет канал симметричный 10мб/с) то скорость падает до 1 мб/с, если регистратор отключить от общего свитча - скорость восстанавливается. Сталкивались ли вы с такой проблемой и как ее решали. Спасибо!

Ответ

Добрый день, об этом в какой-то статье уже писал о том, что многие пренебрегают качественными роутерами. Тоесть денег на камеры, регистратор и т.д. потратили, а на хороший роутер пожалели. Так вот в вашем случае очень похоже на то, что пропускная способность свитча очень мала. Такое как правило происходит со свитчами, которые стоили до 1000р. В идеале вам нужно попросить у кого-нибудь временно хороший свитч и с ним протестировать. А после только принимать решение о покупке нового.

Спросил: Хайрулла

Вопрос

Добрый вечер , подскажите пожалуйста , регистратор ip хикаижен Удалённый доступ работает через выделенный ip адрес , но иногда связь с регистратором пропадает,хотя интернет есть на ролторе , провайдер говорит что это не из-за них ,в чем может быть причина

Ответ

Добрый день, если действительно дело не в провайдере. То тут только два варианта: 1) У вас плохое качество связи при удаленном доступе. 2) Возможно "подвисает" ваш роутер, к которому подключен регистратор.

Спросил: Илья

Вопрос

ДОбрый день Как раз делаю беспроводную сеть на точках микротик. , Интересует, не было ли у вас падения сети при подключение в сеть стороннего роутера? Вообще, можно подробнее про настройки точек. Спасибо

Ответ

Добрый день, вероятно когда вы подключаете сторонний роутер, то у вас происходит конфликт ip адресов. Если у вас точки микротик, то рекомендую использовать capsman. Подробно к сожалению не можем расписать, т.к. это займёт отдельную статью =) гугл в помощь)

Спросил: Евгений

Вопрос

Как перезагрузить камеру

Ответ

Отключить от питания и заново включить. Всё просто!

Спросил: Данила

Вопрос

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как включить беспрерывную съемку в smartPSS. Практически все варианты перебрал, спустя полчаса запись выключается. Спасибо

Ответ

Добрый день, через smartpss не всегда возможно настроить запись. Поэтому лучше настраиваете через браузер, тоесть подключайтесь к видеорегистратору через браузер Internet Explorer. И по аналогии настраивайте как тут https://vcctv.ru/matchast/nastrojka-postoyannoj-zapisi-na-videoregistratore-rvi.html только вместо по движению, настраивайте постоянную запись.

Спросил: Николай

Вопрос

Добрый вечер. столкнулся с проблемой отсутствия live изображения на ip камере HiWatch (DS-I252). Длина линии 80м, питание по poe. кроссконнекты отсутствуют. Через web интерфейс (IE) в режиме просмотра - черный экран, через приложение ivms - тот же черный экран отсутствует видео, но если сделать скриншот ли запись видео - то картинка есть. Камера будет транслировать онлайн, без подключения регистратора. Изменил тип компрессии на h265 и h265, поставил низшее разрешение для основного и дополнительного потока, - проблема осталась. Прошу Вас дать рекомендации по настройке камеры, типичная ли проблема. Может стоит обновить прошивку.

Ответ

Добрый день, С данной проблемой ещё не сталкивались, но исходя из ваших данных, получается два варианта: 1)Глюк прошивки и надо обновить прошивку 2)Попробуйте подключиться к камере с другого устройства. Возможно проблема с устройством, с которого вы смотрите камеру. 3)Наврят ли конечно, но всё же, возможно ваш роутер блокирует порты, например rtsp(554). Если конечно подключение происходит через роутер с фаерволом.

Спросил: Вячеслав

Вопрос

Добрый день! Р2Р камера работает через смартфон только тогда, когда телефон и камера находятся в одной домашней сети wi-fi. как только телефон подключен к другой сети wi-fi или к мобильному интернету, то камера не подключается, все время пишет в приложении "запрос услуг". в чем может быть причина? не давно поменяли роутер. со старым все работало удаленно.

Ответ

Добрый день, У вас проблема явно в новом роутере, и тут как правило два варианта решения проблемы с P2P. 1) Ващ роутер блокирует vpn трафик, и нужно смотреть настройки фильтра роутера. 2) Попробуйте сменить днс сервер, тоесть для тестирование поставьте днс сервера провайдера, не поможет то днс сервера гугла(8.8.8.8) или cloudflare(1.1.1.1). PS: Если у вас роутер Zyxel, то проблему получится решить только заменой роутера. Мне к сожалению не удавалось заставить его пропускать vpn трафик, но возможно сейчас на новых прошивках добавилась такая опция...

Спросил: Павел

Вопрос

Добрый день,какие передатчики hdmi вы используете?ни разу не делал,но часто спрашивают,а я отказываюсь чтобы меньше проблем было... Есть ли такие передатчики,чтобы загонять видеосигнал в уже существующую сеть и снимать на два телевизора?

Ответ

Добрый день, Беспроводной HDMI - WirelessHD WiHD-100, данная модель удобна, если помех для передачи сигнала нет. Если необходимо пробивать двери и стены, то нужно подбирать более дорогую модель. Чтобы передавать HDMI сигнал сразу на два телевизору необходим HDMI коммутатор.