Вопрос-ответ

Спросил: Сергей

Вопрос

Здравствуйте. Помогите забраться! Удаленное воспроизведение. Все нормально - всё как надо, кроме одной важнейшей функции,которая обесценивает всю эту опцию. Внизу на картинке в режиме удаленного воспроизведения есть голубая лента. Голубая она должна быть тогда, когда Камера фиксирует движение ( представьте что это , например, Квартира- никого нет - голубой ленты быть не должно - должен быть пробел; когда кто то вошёл - есть фиксация движения- есть голубая лента! То есть - движение - голубой цвет, нет движения- пробел. Лента при такой нормальной работе превращается из сплошной в штрих-код- —это нормально. Поскольку при удаленном просмотре важно видеть конкретные интервалы времени с движением - искать их ( если лента сплошная и эта функция не работает- немыслимо) невозможно - не будешь же ты часами сидеть за просмотром прошлого дня!? Так вот- эта функция не работает ! Что делать? Она работала , что интересно.... после переинсталяции камеры ( тех проблемы) она почему-то исчезла.

Ответ

Добрый день, Вам нужно смотреть настройки расписания записи основного и дополнительного потока. Видимо у вас в каком-то потоке включена постоянная запись. Только не понятно у вас используется видеорегистратор или же только камера. Если используется видеорегистратор, то смотрите в нём настройки расписания записи.

Спросил: Андрей

Вопрос

Добрый день. Есть термореле BEOK с WIFI. Микротик. Не могу подключить к приложению BEOK HOME. В листе устройств его нет. К облаку не подключаеться. Подскажите где копать. Если подключать через wifi роутер мегафон все работает.

Ответ

Добрый день, скорее всего проблема с ДНС. Подобное встречается с P2P видеорегистраторами. Воспользуйтесь данной инструкцией - https://vcctv.ru/spravochnik/ne-rabotaet-p2p-yota-and-dahua.html

Спросил: Евгений Иванов

Вопрос

При запуске IE, или других броузеров (HROME, OPERA, MOZILLA и т.д.), вместо изображения с камеры (отрабатывает ActiveX) запускается Quick Time, рисует свой значок и на этом всё завершается! В поле изображения с камеры висит значок QT. Этот процесс на разных компах м.б. по разному, где-то картинка нормально запускается, а где-то висит QT. Например: на компе стоят 2 ОС, XP и W7, запускаю XP картинка с камеры ОК!, запускаю W7 висит QT! Видимо в реестре надо корректировать какими средствами проигрывать поток с камеры? Какие записи реестра отвечают за это? Да, камеры BEWARD, у других производителей я с этим не сталкивался!

Ответ

Добрый день, вам нужно запустить IE в режиме совместимости. Скорее всего в этом проблема.

Спросил: Andrew Kulyabin

Вопрос

Имеется видеорегистратор DAHUA имеется на нем 6 IP камер, есть провайдер, который предоставил белый адрес. Все вещается в сеть, все хорошо. Сейчас мне другой провайдер поставил еще 2 камеры довел кабель до видеорегистратора. Подключить я могу но провайдер просит вещать в свою локальную сеть эти две камеры. Как я могу такое сделать? Понимаю что понадобится костыль в виде Микротика. Какие то предложения будут?

Ответ

Добрый день, Для решения вашей задачи нужен системный администратор. В кратце нужно поднимать с помощью роутеров, например, микротик, VPN тунель между сетью провайдера 1 и провайдера 2. Тогда всё получится. Сегодня или завтра планирую сделать инструкцию по настройке L2TP VPN тунеля на двух микротиках. Как раз это ваш случай. Вот здесь https://vcctv.ru/matchast/kogda-videoregistrator-podklyuchen-k-dinamicheskomu-ip-adresu,-a-ochen-xochetsya-imet-udalennyij-dostup.html   рассказан случай как создать VPN тунель, используя протокол PPTP. L2TP более безопасный протокол, лучше его использовать.

Спросил: Дмитрий

Вопрос

Здравствуйте, настраиваю видеонаблюдение через 3g модем Huawei e3372 (оператор лайф) и роутер микротик. Заказал у оператора статический ip. Как сделать, чтобы в роутере присваивался статическй IP для интерфейса lte, а не 192.168.8.100?

Ответ

Добрый день, В данном случае вам нужно уточнять у провайдера каким образом присваивается статический IP адрес. По DHCP или вам руками на интерфейсе lte прописывать в ip-address или у них настроен проброс всех портов на 192.168.8.100.

Спросил: Aydar

Вопрос

Здравствуйте! Нужна Ваша помощь - имею 4 аналоговых камеры и 4 цифровых. Скорость от 830 килобит до 1500 киолобит. Какая скорость нужна от провайдера? В офисе один стационарный комп, две точки раздачи вай фай, подключены он лайн кассы (2 шт) ?

Ответ

Добрый день, О скорость интернета видеонаблюдения уже писал - https://vcctv.ru/spravochnik/kakoj-kanal-interneta-nuzhen-dlya-kachestvennogo-prosmotra-video-s-registratora.html К сожалению точно сказать не можем, т.к. мало исходных данных. Но примерно из того, что вы написали, для просмотра видеонаблюдения в дополнительном потоке хватит исходящей скорости 6 мегабит. А вот оценить скорость интернета для двух точек вай фая и онлайн касс не можем.

Спросил: Егор

Вопрос

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как предоставить доступ сотруднику к камерам на время его работы в компании и по окончании его трудовой деятельности этот доступ закрыть? Регистраторы dahua и hikvision

Ответ

Добрый день, Смысл такой, что вам нужно создать учётную запись для данной компании. Данной учетной записи не следует предоставлять администраторские права. В регистраторах hikvision и dahua при создании учётной записи выбираете группу operator/оператор. По завершению трудовой деятельности удаляете учётную запись.

Спросил: Григорий

Вопрос

Добрый день. Такая задачка. Камера Trassir TR-D3121IR1 v3 (3.6 мм), подключена по PoE через коммутатора Optimus UMG1-26/24P_v.1. Появляются "артефакты" на картинке и через несколько часов(возможно связано с отсутствием движения) выключается(тоесть линк на коммутаторе есть, пинга нет). Причем "артефакты" есть как при отображении на сервере(включая архив), так и через программу поиска ip камер Trassir IPCManager4. Пробовали менять порт на коммутаторе, менять трассу(подключали на место другой камеры), подключали патч-кордом рядом с коммутатором, результат не менялся. Уменьшали битрейт, сбрасывали в заводские настройки. Отправили камеру производителю по гарантии, они говорят, что с камерой все в порядке. Говорят, что у нас с сетью что то не так. В чем может быть причина такого поведения камеры?

Ответ

Добрый день, На 100% не можем сказать, опять же надо тестить. Тут видем два варианта, т.к. вы уже многое протестировали. 1) в сервис центре сменили прошивку и всё стало ок 2) на коммутаторе не хватает питания. Больше склоняемся ко второму варианту. Подключите камеру через адаптер 12вольт и патчкордом в сеть и потестируйте, если после возврата из сервис центра будет всё также.

Спросил: Заболотный Александр Макарович

Вопрос

Добрый день. gDMSS Plus исчезла пикторгамма Меню слева сверху. Как востановить?

Ответ

Добрый день, странно конечно. Рекомендуем вначале перезагрузить телефон. А после уже переустановить приложение, только убедитесь, что у вас есть данные по настройке подключения к видеорегистратору.

Спросил: Роман

Вопрос

Добрый день! Может вы сталкивались с такой проблемой. Имеется регистратоh Hi-Watch, белый IP-адрес, на роутере настроен проброс портов, начинаются жуткие тормоза с интернет-каналом. Т.е. если от регистратора сетевой кабель вставлен в общий свитч, то сокрость (интернет канал симметричный 10мб/с) то скорость падает до 1 мб/с, если регистратор отключить от общего свитча - скорость восстанавливается. Сталкивались ли вы с такой проблемой и как ее решали. Спасибо!

Ответ

Добрый день, об этом в какой-то статье уже писал о том, что многие пренебрегают качественными роутерами. Тоесть денег на камеры, регистратор и т.д. потратили, а на хороший роутер пожалели. Так вот в вашем случае очень похоже на то, что пропускная способность свитча очень мала. Такое как правило происходит со свитчами, которые стоили до 1000р. В идеале вам нужно попросить у кого-нибудь временно хороший свитч и с ним протестировать. А после только принимать решение о покупке нового.